RETURN & REFUND

RIGHT OF WITHDRAWAL

Consumers within the EU have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period is 14 days from the day you or a third party named by you have taken possession of the goods. To exercise your right of withdrawal, you must notify us by email info@birgitkaufmannrehm.com with a clear statement of your decision to withdraw.

Effects of withdrawal:
If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received from you, excluding delivery costs, without undue delay and at the latest within 14 days from the day we receive the returned goods. You will bear the direct cost of returning the goods.

HOW DOES AN EXCHANGE OR RETURN WORK WITHIN THE EU?

We hope you are satisfied with your order. If not, you may return purchased items within 14 days of receiving them without giving any reason. Please note:

• Every return must be registered by email (info@birgitkaufmannrehm.com) and confirmed by us in advance.
• Only unused items in their original packaging can be accepted.
• All return shipping costs must be covered by the buyer. Unpaid parcels will have the shipping fee deducted from your refund.

WHAT ARE THE COSTS OF RETURNS OR EXCHANGES?

All shipping costs for returns must be covered by the buyer. Please note that the buyer is responsible for the shipping and we strongly recommend using a tracked shipping service. Refunds can only be issued once the returned parcel has safely arrived back with us.

HOW LONG DOES A REFUND TAKE?

Once the goods have arrived and been inspected, we will initiate the refund. This may take some time. You will be notified by email once the refund is complete.

HOW MANY DAYS DO I HAVE TO RETURN A PRODUCT?

You have 14 days from receipt of the goods to return the product. If you cannot manage this within the given time, please contact us by email.

WHERE CAN I GET A RETURN LABEL?

We do not currently provide return labels. If you experience problems with the return, please contact us by email and we will assist you.

WHERE DO I HAVE TO RETURN MY GOODS?

The goods must be returned to:

B.K-R
Brugg 35 Top 1
6870 Bezau
Austria

 

MODEL WITHDRAWAL FORM (EU requirement)

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)

• To: B.K-R, Brugg 35 Top 1, 6870 Bezau, Austria, Email: info@birgitkaufmannrehm.com

• I/We hereby withdraw from the contract concluded by me/us for the purchase of the following goods: …

• Ordered on … / received on …

• Name of consumer(s): …

• Address of consumer(s): …

• Signature of consumer(s) (only if submitted on paper): …

• Date: …

_________________________________________________________________________

RÜCKGABE & WIDERRUF

WIDERRUFSBELEHRUNG
Verbraucher:innen innerhalb der EU haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail info@birgitkaufmannrehm.com mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die zurückgesandten Waren bei uns eingegangen sind. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

WIE FUNKTIONIERT EINE RÜCKSENDUNG ODER UMTAUSCH INNERHALB DER EU?

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie es nicht sein, können Sie die gekauften Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bitte beachten Sie:

• Jede Rücksendung muss vorab per E-Mail an: info@birgitkaufmannrehm.com angemeldet und von uns bestätigt werden.

• Nur unbenutzte Waren in einwandfreiem Zustand und möglichst in der Originalverpackung können zurückgesendet werden.

• Alle Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen. Unfreie Pakete werden nicht angenommen – die Kosten werden von der Rückerstattung abgezogen.

WAS KOSTET EINE RÜCKSENDUNG ODER EIN UMTAUSCH?

Alle Versandkosten für Rücksendungen müssen vom Käufer getragen werden. Bitte beachten Sie, dass der Käufer für den Versand verantwortlich ist. Wir empfehlen dringend einen Versand mit Sendungsverfolgung. Rückerstattungen können nur erfolgen, wenn die Rücksendung sicher bei uns eingetroffen ist.

WIE LANGE DAUERT EINE RÜCKERSTATTUNG?

Sobald die Waren eingetroffen und geprüft sind, leiten wir die Rückerstattung ein. Dies kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

WIE VIELE TAGE HABE ICH FÜR EINE RÜCKSENDUNG?

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sollten Sie dies innerhalb der Frist nicht schaffen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

BEKOMME ICH EIN RÜCKSENDELABEL?

Wir stellen derzeit keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Sollten Sie Probleme bei der Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter.

WO MUSS ICH DIE WAREN HINSCHICKEN?

Die Waren sind zu senden an:

B.K-R
Brugg 35 Top 1
6870 Bezau
Österreich

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR (gesetzlich erforderlich)

(Bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

• An: B.K-R, Brugg 35 Top 1, 6870 Bezau, Österreich, E-Mail: info@birgitkaufmannrehm.com

• Hiermit widerrufe(n) ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: …

• Bestellt am … / erhalten am …

• Name des/der Verbraucher(s): …

• Anschrift des/der Verbraucher(s): …

• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …

• Datum: …